TESLİMAT

Pines.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, siparişin onaylanmasının ardından 2-7 iş günü içerisinde teslimat adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

Herhangi bir yanlışlık veya gecikme yaşanmaması için siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

Ürünün, tüketiciye önceden daha uzun bir teslimat süresi bildirilmediği sürece, mevzuatta öngörülen 30 günlük azami süre içerisinde teslim edilmesi esastır.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan sorunlarda, tarafların mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

KARGO TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firmasının yetkilisi önünde açarak kontrol etmenizi öneririz.

Paketin veya ürünün hasarlı olduğunu tespit etmeniz halinde, kargo firmasına hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz ve mümkünse ürünü teslim almamanız önerilir.

Ancak ürünün kargo firmasından teslim alınmış olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal, cayma veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

İADE VE CAYMA HAKKI

Kullanılmamış ve ürünün niteliği ile özelliklerinin değerlendirilmesi için gerekli olağan inceleme sınırları içerisinde kalınmış olması kaydıyla, mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanılabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkının kullanılması mümkündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@pines.com.tr adresine açık bir cayma bildirimi gönderebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünü cayma bildiriminizi Satıcı’ya ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekmektedir:

SİSTA TRAVEL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / Pines
Kartaltepe Mah. Elif Sk. No:1/1
Küçükçekmece / İstanbul – Türkiye

İade işlemlerinin hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için faturanın iade gönderisine eklenmesi önerilir. Ancak faturanın fiziksel olarak iade edilmemesi, mevzuatta öngörülen diğer şartların yerine getirilmiş olması kaydıyla, tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

İADE KARGO ÜCRETİ

Satıcı tarafından iade için belirli bir kargo firması belirtilmemektedir.

Bu nedenle cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü dilediği kargo firması aracılığıyla Satıcı’ya gönderebilir ve iade gönderimine ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

İade gönderiminin uygun şekilde paketlenmesi ve ürünün zarar görmeyecek şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo poşetine konulmadan ürün kutusunun bantlanarak gönderilmesi veya ürünün yetersiz ambalajlama nedeniyle zarar görmesi halinde, ürünün değerinde meydana gelen azalmaya ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

İADE ŞARTLARI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla olağan şekilde incelenmesi dışında kullanılmamış olması gerekir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya ürünün değerinde azalmaya neden olacak şekilde kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen hükümler uygulanır.

Ürünün iade edilmesi halinde, ürünün niteliğine uygun şekilde korunması ve mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının mevzuat kapsamında kullanılamadığı ürün veya hizmetler bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar uygulanır.

Bir ürünün indirimli olarak satışa sunulmuş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, Satıcı tarafından gerçekleştirilen iadenin Alıcı’nın kredi kartına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bu nedenle iade tutarının Alıcı’nın hesabında görünmesi, Satıcı tarafından gerçekleştirilen iadenin tamamlanmasından sonra bankanın işlem sürecine bağlı olarak farklı bir tarihte gerçekleşebilir.